Medewerker Klantenservice Ziggo

Als Klantenservice Medewerker Ziggo ga je proactief klanten van Ziggo telefonisch benaderen met als doel om hen meer tevreden te maken en te behouden. De gesprekken die je voert zijn dus servicegericht. In het gesprek is het jouw taak, om door de juiste vragen te stellen, te achterhalen op welke manier je de klant met een goede tip of extra tv content blij kan maken. Op deze manier versterken we de relatie met de klant en voorkomen we dat zij overstappen naar een concurrent. Lijkt het jou leuk om de klanten van Ziggo zo goed mogelijk te helpen en kan je goed luisteren naar de wensen van de klant? Dan is dit de perfecte baan voor jou.

 

Dit ga jij doen:

Tevreden klanten weet jij moeiteloos langer aan ons te binden. Is de klant minder tevreden? Dan onderneem je direct actie en zoek je direct uit wat er mis ging. Je bent servicegericht en zet die extra ‘mile’ om de klant tevreden te krijgen en te houden en te behouden voor de toekomst.

De klant weer tevreden, behouden en klaar? Dan ben je nog niet klaar. Je bekijkt ook naar de huidige behoefte van de klant en of dit nog steeds aansluit bij de wensen van de klant. Je vindt het leuk om net die extra stap te doen om de klant te verrassen. Op deze manier ben je in staat om het WOW effect te creëren.

Als Klantenservice Medewerker Ziggo  haal jij energie uit klantcontact. Je bent vriendelijk en hebt altijd een antwoord klaar. Weet je het even niet? Dan zal je er alles aan doen door het uitzoeken in de interne kennisbanken of de vraag doorzetten naar de juiste afdeling.

 

Dit ben jij:

  • Jij bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, waarvan minimaal 1 avond in de week ( 2 is een pre), de openingstijden zijn van maandag t/m donderdag van 09.00 uur tot 21.00, vrijdag van 09:00 tot 18:00 en zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur;
  • Je bent proactief en denkt in oplossingen, ook complexere vraagstukken zijn voor jou geen probleem;
  • Ervaring in de klantenservice, sales of als administratief medewerker is een pré;
  • Je bent communicatief sterk en beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je werkt zelfstandig en durft verantwoordelijkheid te nemen;
  • Je hebt een goed empathisch vermogen en je kan de wensen van de klant goed vertalen naar een oplossing;
  • Jij hebt affiniteit met de telecombranche (internet & tv );

 

Dit bieden wij jou:

  • Een basisloon van €12 per uur (21+) en €11.50 (21-) per uur (hier komt je bonus nog bovenop);
  • Een uitgebreide betaalde training;
  • Op termijn, na je inwerkperiode bieden we jou de gelegenheid om gedeeltelijk thuis te werken;
  • Bring a friend bonus: Komen jouw vrienden bij ons werken heb je recht op een bonus van €250,-;
  • Kortingen op producten van VodafoneZiggo;
  • Teamuitjes, lekker gezellig met je collega’s buiten werktijd;
  • Werken in een leuke speelse omgeving (biljart, tafeltennistafel, voetbalveld, borrels etc.);
  • Flexibele werktijden, jij kiest wanneer je werkt;
  • 22 vakantiedagen die je kunt uitbreiden tot 26 per jaar;
  • Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis varierend van €3,08 tot € 6,15 per dag en reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed;
  • Uitgebreide doorgroeimogelijkheden: een groot deel van het management is begonnen als callcenteragent;
Ik stel mij kandidaat
Deel deze vacature

Over Ons

Custom Connect beschikt over 4 vestigingen, waar ruim 800 medewerkers samenwerken. Voor verschillende klanten bieden wij acquisitie activiteiten, marketingactiviteiten of customer support.

Contact

EMMELOORD
Dukaat 17
8305 BC Emmeloord
Telefoon: 0527 619 804