Medewerker contactcenter KPN CM

Hoor jij vaker dat jij jouw woordje altijd klaar hebt? Dan verveel jij je bij deze baan zeker niet!

Als verkoopmedewerker zet je je in voor KPN, één van de grootste telecomaanbieders van Nederland. Je belt huidige klanten van KPN met als doel een mobiel abonnement af te sluiten  als aanvulling op een thuispakket (TV, telefoon en internet). Huidige klanten hebben in het verleden aangegeven interesse te hebben in een mobiel abonnement. Samen met je team ga je voor het behalen van de gestelde doelen. Wil jij in het leukste en gezelligste contactcenter werken in Breda, dan ben je welkom in ons team.

Wat ga je doen?

Aan het begin van je werkdag, kom je samen met je collega’s voor een lekkere kop koffie om met volle energie de dag af te trappen. Je bespreekt de doelstellingen en bijzonderheden, wisselt tips met elkaar uit en vervolgens ga je aan de slag. Je draagt zorg voor professioneel klantcontact, jij bent namelijk het visite kaart van KPN. Dus wil je werken in een gezellig team, ideaal te combineren met bv je studie reageer dan op deze vacature.

Wat vragen wij van jou?

  • Passie voor sales
  • Proactief, empathisch en resultaatgericht
  • Werken met targets en stressbestendig
  • Minimaal 16 uur per week beschikbaar, ma t/m wo 13:00 tot 21:30 uur en donderdag van 13.00 tot 17.00 uur.

Wat krijg je van ons?

  • Werken bij een snelgroeiend bedrijf met volop doorgroeimogelijkheden
  • Betaalde trainingen
  • Zelf je werktijden bepalen
  • Werken in een gezellig team met grote waardering voor initiatief
  • Reiskosten vergoeding vanaf> 10km
  • Bonusregelingen zoals: Bring a Friend, Verzuimreductie, Incentives

Wie zijn wij?

Custom Connect Groep is een jonge, dynamische organisatie die -met gebruik van interactieve communicatiemiddelen- oplossingen creëert voor vraagstukken op het gebied van marketing, communicatie en verkoop.

Custom Connect Groep beschikt over 4 contactcenters, verdeeld over de locaties Emmeloord, IJsselmuiden, Groningen en Breda, welke gespecialiseerd zijn in de uitvoering van professioneel klantcontact: zowel front office (call, mail, chat) als back office activiteiten.

Met 300 professionele werkplekken en ruim 900 medewerkers is Custom Connect in 9 jaar tijd uitgegroeid tot een middelgrote speler op het gebied van professioneel klantcontact. Hiermee beschikken we over een wat ons betreft optimale schaalgrootte: groot genoeg voor best practices, schaalvoordelen en schaalbaarheid; klein genoeg om flexibel en betrokken te blijven.

Soort dienstverband: Bepaalde Tijd, Onbepaalde Tijd

Medewerker contactcenter Inbound

Help jij mensen graag verder en hoor je vaak dat je servicegericht bent? Dan hebben wij een mogelijkheid voor jou in de functie van contactcenter Agent Inbound. Voor een van onze toonaangevende opdrachtgevers zijn wij opzoek naar gemotiveerde, klantvriendelijke medewerkers die ons komen ondersteunen in het accuraat behandelen van service-calls.

In de functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende servicegesprekken met uiteenlopende onderwerpen, om deze gesprekken en het bijbehorende systeem te kunnen behandelen word je door ervaren trainers opgeleid in betaalde trainingen. Naast de training en aanwezige begeleiding is het ook erg belangrijk dat je zelfstandig aan de slag kan waarbij je accuraat en klantvriendelijk  te werk gaat maar ook snel kan schakelen tussen verschillende programma’s.

Wat ga je doen?

  • Informeren van klanten over alle aangeboden producten en diensten van de betreffende opdrachtgever op een persoonlijke, professionele manier.
  • Klanten informeren en adviseren over de verschillende abonnementen
  • Klanten informeren over de dienstregelingen van het openbaar vervoer en andere service gerelateerde vragen.
  • Eventuele klachten oppakken/oplossen waarbij je de klanttevredenheid behoudt.
  • Het verzamelen en bewaren van klantinformatie in een geautomatiseerd systeem.

Wat vragen wij van jou?

  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Goede beheersing van de Engelse taal in woord
  • Ervaring met klantcontacten is gewenst
  • Commerciële en klantgerichte instelling
  • Minimaal 24 uur per week met de flexibiliteit van 40 uur per week.
  • Beschikbaar tussen 6.00 – 23.00 uur en op zaterdag  en zondag van  7.00 -23.00  uur en op feestdagen
  • In het bezit van eigen vervoer

Wat krijg jij van ons?

  • Werken bij een snelgroeiend bedrijf met volop doorgroeimogelijkheden
  • Betaalde trainingen
  • Zelf je werktijden bepalen
  • Werken in een gezellig team met grote waardering voor initiatief
  • Reiskosten vergoeding vanaf> 10km
  • marktconform salaris (mogelijkheid tot inclusief salaris)
  • Bonusregelingen zoals: Bring a Friend, Verzuimreductie, Incentives 

Wie zijn wij?

 Custom Connect Groep is een jonge, dynamische organisatie die -met gebruik van interactieve communicatiemiddelen- oplossingen creëert voor vraagstukken op het gebied van marketing, communicatie en verkoop.

Custom Connect Groep beschikt over 4 contactcenters, verdeeld over de locaties Emmeloord, IJsselmuiden, Groningen en Breda en een vestiging in Suriname, welke gespecialiseerd zijn in de uitvoering van professioneel klantcontact: zowel front office (call, mail, chat) als back office activiteiten.

Met 300 professionele werkplekken en ruim 900 medewerkers is Custom Connect in 9 jaar tijd uitgegroeid tot een middelgrote speler op het gebied van professioneel klantcontact. Hiermee beschikken we over een wat ons betreft optimale schaalgrootte: groot genoeg voor best practices, schaalvoordelen en schaalbaarheid; klein genoeg om flexibel en betrokken te blijven.

Sollicitatieprocedure

Is jouw interesse gewekt en wil jij graag in aanmerking komen voor deze baan in ons leuke contact center? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton op onze website. Ilona of Gerdie zal contact met je opnemen, en hopelijk maak jij dan snel onderdeel uit van ons team!

Sr. Teamleider Contact Center

Ben jij een ervaren teamleider die kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan en dagelijks het verschil maakt voor onze klanten? Weet jij duidelijkheid te scheppen over de te behalen prestaties en doelen en weet je je team te motiveren en te coachen om de doelen te behalen? Je hebt ruime ervaring in het aansturen van commercieel ingestelde en service gerichte klantteams, bij voorkeur in een contactcenter omgeving.  Dan gaan wij graag met jou in gesprek voor de functie van Sr. Teamleider!

Functieomschrijving: 

In deze functie ben je verantwoordelijk voor een team van ongeveer 25 agents. Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van je teamleden en het behalen van alle kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen voor zowel Custom Connect als de toegewezen opdrachtgever. Met de aangeleverde managementinformatie zorg jij voor de juiste aanpak in je team als het gaat om productiviteit, ureninzet, kwaliteit en effectiviteit. Jij weet de medewerkers zo te coachen, motiveren en aan te sturen dat de doelstellingen behaald worden . Je bent target gedreven en verliest daarbij de kwaliteit niet uit het oog. Het geven van trainingen behoort tevens tot je takenpakket.

Daarnaast ben je de schakel tussen het management en de medewerkers. Je informeert de afdeling over de behaalde resultaten in jouw team en geeft daarnaast proactief advies over de door jou gemaakte analyses/ bevindingen. Je hebt een zelfverzekerde houding en bent in staat om feedback te geven en te ontvangen.

Taken & verantwoordelijkheden

  • Je verzorgt de communicatie richting de Service Delivery Manager op het gebied van resultaten, kwaliteitsscore, ziekteverzuim, re-integratie, rooster, etc.
  • Je bent een vraagbaak voor je agents m.b.t. de voortgang van lopende projecten en processen. Je zorgt er voor dat zij over relevante informatie beschikken.
  • Je bent verantwoordelijk voor het groepstarget van het betreffende project; Wanneer resultaten “achterblijven” zoek je actief en gestructureerd naar de mogelijke oorzaken en kom je met weloverwogen oplossingen;
  • Je voert kwaliteitsmonitoring uit en aansluitend coach je de agents op de verbeterpunten;

Functieprofiel

  • HBO werk- en denkniveau
  • Aantoonbare ervaring met het coachen en begeleiden van medewerkers;
  • Goede communicatie vaardigheden in de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar.

Wat bieden wij?

  • Een leuke, informele werksfeer
  • Marktconform en Pensioenopbouw
  • Training- en ontwikkelmogelijkheden

Plaats in de organisatie:
Rapporteert aan Service Delivery Manager

Sollicitatieprocedure
Ben je enthousiast en wil jij in aanmerking komen voor deze functie? Reageer via onze website of mail  voor 5 november een sollicitatiebrief met Curriculum Vitae naar  Annemiek Holwerda Recruitment Manager a.holwerda@customconnect.nl

Service & Sales Medewerker

Bij Custom Connect kan je je werk combineren met al je andere verplichtingen, je bepaalt namelijk zelf wanneer je werkt binnen onze ruime openingstijden. Wil je lekker fulltime aan de slag maar die ene week toch even iets minder werken? Geen probleem! Je bent helemaal vrij jezelf in te plannen, je werkrooster kan er dus elke week anders uitzien.

Wat ga je doen?

Jij bent absoluut onmisbaar voor de opdrachtgever! Als teamlid van het SERVICE&SALES project genereer en behoud jij nieuwe klanten, een uiterst belangrijke functie dus. Voor een van onze grootste opdrachtgevers sluit jij je met frisse energie aan bij het huidige team! Je draagt zorg o.a. voor het binnenhalen en behouden van tevreden klanten, het leveren van de gewenste service en het correct beantwoorden van de meest uiteenlopende vragen.

Doormiddel van uitgebreide coaching en training word je opgeleid zodat je uiteindelijk alle nodige vaardigheden professioneel beheerst. Denk hierbij aan gesprekstechnieken, zodat je de beste service kan bieden om klanten te helpen. Daarnaast leer je ook alles over verkooptechnieken, zodat je klanten op een prettige manier kan overtuigen van het product. Uiteindelijk beschik jij over zeer sterke basisvaardigheden, waar je voor de rest van je leven voordeel uit kan halen!

Naast je commerciële & service werkzaamheden zet je je tegelijkertijd ook in voor diverse nationale goede doelen. Geregeld zijn er leuke incentive acties en uitstapjes met het team. Samen gaan jullie elke shift maximaal voor het behalen van de gewenste doelen door hard te werken, in elk geval doen jullie het samen met veel plezier.

Wat vragen wij van jou?

  • Minimaal 18 jaar oud;
  • Enthousiaste houding en gedreven instelling;
  • Minimaal 14 uur per week beschikbaar, waarvan 2 avondshifts;
  • Beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift;
  • Sterke communicatieve vaardigheden

Wat krijg je van ons?

  • Ideale locatie met leuke en betrokken collega’s;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10+ KM;
  • Bruto uur salaris van €10,99 incl. (22jr e.o.)
  • Flexibele werktijden;
  • Betaalde trainingen;
  • Verschillende bonusregelingen.

Wie zijn wij?
Custom Connect Groep heeft 4 vestigingen verdeeld over het land en een vestiging in Suriname, die -met gebruik van interactieve communicatiemiddelen- oplossingen creëert voor vraagstukken op het gebied van marketing, communicatie en verkoop.

Met 300 professionele werkplekken en ruim 900 medewerkers is Custom Connect in 9 jaar tijd uitgegroeid tot een middelgrote speler op het gebied van professioneel klantcontact. Hiermee beschikken we over een wat ons betreft optimale schaalgrootte: groot genoeg voor de beste uitvoering, schaalvoordelen en schaalbaarheid; klein genoeg om flexibel en betrokken te blijven.

Sollicitatieprocedure
Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld en opgestuurd krijg je van de recruiter in Emmeloord een uitnodiging om langs te komen voor een sollicitatiegesprek. Je gaat ook even meeluisteren zodat je een goed beeld krijgt van de werkzaamheden. Wie weet zien we elkaar binnenkort op de werkvloer!

Service & Sales Medewerker

Bij Custom Connect kan je je werk combineren met al je andere verplichtingen, je bepaalt namelijk zelf wanneer je werkt binnen onze ruime openingstijden. Wil je lekker fulltime aan de slag maar die ene week toch even iets minder werken? Geen probleem! Je bent helemaal vrij jezelf in te plannen, je werkrooster kan er dus elke week anders uitzien.

Wat ga je doen?

Jij bent absoluut onmisbaar voor de opdrachtgever! Als teamlid van het SERVICE&SALES project genereer en behoud jij nieuwe klanten, een uiterst belangrijke functie dus. Voor een van onze grootste opdrachtgevers sluit jij je met frisse energie aan bij het huidige team! Je draagt zorg o.a. voor het binnenhalen en behouden van tevreden klanten, het leveren van de gewenste service en het correct beantwoorden van de meest uiteenlopende vragen.

Doormiddel van uitgebreide coaching en training word je opgeleid zodat je uiteindelijk alle nodige vaardigheden professioneel beheerst. Denk hierbij aan gesprekstechnieken, zodat je de beste service kan bieden om klanten te helpen. Daarnaast leer je ook alles over verkooptechnieken, zodat je klanten op een prettige manier kan overtuigen van het product. Uiteindelijk beschik jij over zeer sterke basisvaardigheden, waar je voor de rest van je leven voordeel uit kan halen!

Naast je commerciële & service werkzaamheden zet je je tegelijkertijd ook in voor diverse nationale goede doelen. Geregeld zijn er leuke incentive acties en uitstapjes met het team. Samen gaan jullie elke shift maximaal voor het behalen van de gewenste doelen door hard te werken, in elk geval doen jullie het samen met veel plezier.

Wat vragen wij van jou?

  • Minimaal 18 jaar oud;
  • Enthousiaste houding en gedreven instelling;
  • Minimaal 14 uur per week beschikbaar, waarvan 2 avondshifts;
  • Beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift;
  • Sterke communicatieve vaardigheden

Wat krijg je van ons?

  • Ideale locatie met leuke en betrokken collega’s;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10+ KM;
  • Bruto uur salaris van €10,99 incl. (22jr e.o.)
  • Flexibele werktijden;
  • Betaalde trainingen;
  • Verschillende bonusregelingen.

Wie zijn wij?
Custom Connect Groep heeft 4 vestigingen verdeeld over het land, die -met gebruik van interactieve communicatiemiddelen- oplossingen creëert voor vraagstukken op het gebied van marketing, communicatie en verkoop.

Met 300 professionele werkplekken en ruim 900 medewerkers is Custom Connect in 9 jaar tijd uitgegroeid tot een middelgrote speler op het gebied van professioneel klantcontact. Hiermee beschikken we over een wat ons betreft optimale schaalgrootte: groot genoeg voor de beste uitvoering, schaalvoordelen en schaalbaarheid; klein genoeg om flexibel en betrokken te blijven.

Sollicitatieprocedure

Is jouw interesse gewekt en wil jij graag in aanmerking komen voor deze baan in ons leuke contact center? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton op onze website. Patricia of Doris zal contact met je opnemen, en hopelijk maak jij dan snel onderdeel uit van ons team!

Service & Sales Medewerker

Bij Custom Connect kan je je werk combineren met al je andere verplichtingen, je bepaalt namelijk zelf wanneer je werkt binnen onze ruime openingstijden. Wil je lekker fulltime aan de slag maar die ene week toch even iets minder werken? Geen probleem! Je bent helemaal vrij jezelf in te plannen, je werkrooster kan er dus elke week anders uitzien.

Wat ga je doen?

Jij bent absoluut onmisbaar voor de opdrachtgever! Als teamlid van het SERVICE&SALES project genereer en behoud jij nieuwe klanten, een uiterst belangrijke functie dus. Voor een van onze grootste opdrachtgevers sluit jij je met frisse energie aan bij het huidige team! Je draagt zorg o.a. voor het binnenhalen en behouden van tevreden klanten, het leveren van de gewenste service en het correct beantwoorden van de meest uiteenlopende vragen.

Doormiddel van uitgebreide coaching en training word je opgeleid zodat je uiteindelijk alle nodige vaardigheden professioneel beheerst. Denk hierbij aan gesprekstechnieken, zodat je de beste service kan bieden om klanten te helpen. Daarnaast leer je ook alles over verkooptechnieken, zodat je klanten op een prettige manier kan overtuigen van het product. Uiteindelijk beschik jij over zeer sterke basisvaardigheden, waar je voor de rest van je leven voordeel uit kan halen!

Naast je commerciële & service werkzaamheden zet je je tegelijkertijd ook in voor diverse nationale goede doelen. Geregeld zijn er leuke incentive acties en uitstapjes met het team. Samen gaan jullie elke shift maximaal voor het behalen van de gewenste doelen door hard te werken, in elk geval doen jullie het samen met veel plezier.

Wat vragen wij van jou?

  • Minimaal 18 jaar oud;
  • Enthousiaste houding en gedreven instelling;
  • Minimaal 14 uur per week beschikbaar, waarvan 2 avondshifts;
  • Beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift;
  • Sterke communicatieve vaardigheden

Wat krijg je van ons?

  • Ideale locatie met leuke en betrokken collega’s;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10+ KM;
  • Bruto uur salaris van €10,99 incl. (22jr e.o.)
  • Flexibele werktijden;
  • Betaalde trainingen;
  • Verschillende bonusregelingen.

Wie zijn wij?
Custom Connect Groep heeft 4 vestigingen verdeeld over het land en een vestiging in Suriname, die -met gebruik van interactieve communicatiemiddelen- oplossingen creëert voor vraagstukken op het gebied van marketing, communicatie en verkoop.

Met 300 professionele werkplekken en ruim 900 medewerkers is Custom Connect in 9 jaar tijd uitgegroeid tot een middelgrote speler op het gebied van professioneel klantcontact. Hiermee beschikken we over een wat ons betreft optimale schaalgrootte: groot genoeg voor de beste uitvoering, schaalvoordelen en schaalbaarheid; klein genoeg om flexibel en betrokken te blijven.

Sollicitatieprocedure
Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld en opgestuurd krijg je van de recruiter in IJsselmuiden een uitnodiging om langs te komen voor een sollicitatiegesprek. Je gaat ook even meeluisteren zodat je een goed beeld krijgt van de werkzaamheden. Wie weet zien we elkaar binnenkort op de werkvloer!

Service & Sales Medewerker

Bij Custom Connect kan je je werk combineren met al je andere verplichtingen, je bepaalt namelijk zelf wanneer je werkt binnen onze ruime openingstijden. Wil je lekker fulltime aan de slag maar die ene week toch even iets minder werken? Geen probleem! Je bent helemaal vrij jezelf in te plannen, je werkrooster kan er dus elke week anders uitzien.

Wat ga je doen?

Jij bent absoluut onmisbaar voor de opdrachtgever! Als teamlid van het SERVICE&SALES project genereer en behoud jij nieuwe klanten, een uiterst belangrijke functie dus. Voor een van onze grootste opdrachtgevers sluit jij je met frisse energie aan bij het huidige team! Je draagt zorg o.a. voor het binnenhalen en behouden van tevreden klanten, het leveren van de gewenste service en het correct beantwoorden van de meest uiteenlopende vragen.

Doormiddel van uitgebreide coaching en training word je opgeleid zodat je uiteindelijk alle nodige vaardigheden professioneel beheerst. Denk hierbij aan gesprekstechnieken, zodat je de beste service kan bieden om klanten te helpen. Daarnaast leer je ook alles over verkooptechnieken, zodat je klanten op een prettige manier kan overtuigen van het product. Uiteindelijk beschik jij over zeer sterke basisvaardigheden, waar je voor de rest van je leven voordeel uit kan halen!

Naast je commerciële & service werkzaamheden zet je je tegelijkertijd ook in voor diverse nationale goede doelen. Geregeld zijn er leuke incentive acties en uitstapjes met het team. Samen gaan jullie elke shift maximaal voor het behalen van de gewenste doelen door hard te werken, in elk geval doen jullie het samen met veel plezier.

Wat vragen wij van jou?

  • Minimaal 18 jaar oud;
  • Enthousiaste houding en gedreven instelling;
  • Minimaal 14 uur per week beschikbaar, waarvan 2 avondshifts;
  • Beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift;
  • Sterke communicatieve vaardigheden

Wat krijg je van ons?

  • Ideale locatie met leuke en betrokken collega’s;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10+ KM;
  • Bruto uur salaris van €10,99 incl. (22jr e.o.)
  • Flexibele werktijden;
  • Betaalde trainingen;
  • Verschillende bonusregelingen.

 

Wie zijn wij?
Custom Connect Groep heeft 4 vestigingen verdeeld over het land en daarnaast een vestiging in Suriname, die -met gebruik van interactieve communicatiemiddelen- oplossingen creëert voor vraagstukken op het gebied van marketing, communicatie en verkoop.

Met 300 professionele werkplekken en ruim 900 medewerkers is Custom Connect in 9 jaar tijd uitgegroeid tot een middelgrote speler op het gebied van professioneel klantcontact. Hiermee beschikken we over een wat ons betreft optimale schaalgrootte: groot genoeg voor de beste uitvoering, schaalvoordelen en schaalbaarheid; klein genoeg om flexibel en betrokken te blijven.

Sollicitatieprocedure
Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld en opgestuurd krijg je van de recruiter in Groningen een uitnodiging om langs te komen voor een sollicitatiegesprek. Je gaat ook even meeluisteren zodat je een goed beeld krijgt van de werkzaamheden. Wie weet zien we elkaar binnenkort op de werkvloer!

Business Support Analist & Traffic

In deze functie ben jij de spil in het web tussen de klant, de operatie en support afdeling. Hierbij draag je zorg dat alle outbound en/of inbound campagnes volgens de wensen & eisen van de klant aan de operatie wordt opgeleverd en akkoord wordt bevonden. Pas na je akkoord zal de operatie de uitvoering inzetten en stuur jij op uur en dagniveau op beschikbare volumes. Je geeft aanwijzingen om agents over te zetten naar andere campagnes, jij geeft richting in de operatie richting teamleiders. Je houdt de belvoorraad in de gaten en houdt contact met de klant om voldoende voorraad te hebben volgens de afspraken die er zijn gemaakt. Uiteraard dient er dan ook een factuur gestuurd te worden aan de klant, waarbij jij deze op basis van je inzichten opstelt en aanbiedt aan de Service Delivery Manager.

Wat ga je doen?

Aan het begin van je werkdag, kom je samen met je collega’s voor een lekkere kop koffie om met volle energie de dag af te trappen. Je bespreekt de doelstellingen en bijzonderheden, wisselt tips met elkaar uit en vervolgens ga je aan de slag. Waarbij je de beide KPN locaties Breda en Emmeloord vanuit je functie support, stuurt zoals eerder beschreven.

Wat vragen wij van jou?

  • Overzicht houden op belvoorraden, signaleren van risico’s en hierop anticiperen
  • Project acceptatie controle intern
  • Rapporteren van de voortgang op de projecten
  • Nauwkeurige projectadministratie en -rapportage (zowel voor interen als extern gebruik)
  • Je bent een analyticus en hebt een uitstekende beheersing van Excel en affiniteit met ICT.
  • Dagelijks klant contact

Wat krijg je van ons?

  • Een fantastische uitdaging waarin je jezelf kunt ontwikkelen
  • Werken in een gezellig team met grote waardering voor initiatief
  • Betaalde trainingen
  • Vergoeding reiskosten vanaf > 10 km
  • Uurloon tussen €10,- en €11,32

Wie zijn wij?
Custom Connect Groep heeft 4 vestigingen verdeeld over het land en daarnaast een vestiging in Suriname, die -met gebruik van interactieve communicatiemiddelen- oplossingen creëert voor vraagstukken op het gebied van marketing, communicatie en verkoop.

Met 300 professionele werkplekken en ruim 900 medewerkers is Custom Connect in 9 jaar tijd uitgegroeid tot een middelgrote speler op het gebied van professioneel klantcontact. Hiermee beschikken we over een wat ons betreft optimale schaalgrootte: groot genoeg voor de beste uitvoering, schaalvoordelen en schaalbaarheid; klein genoeg om flexibel en betrokken te blijven.

Sollicitatieprocedure

Is jouw interesse gewekt en wil jij graag in aanmerking komen voor deze baan in ons leuke contact center? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton op onze website. Patricia of Doris zal contact met je opnemen, en hopelijk maak jij dan snel onderdeel uit van ons team!

Medewerker contactcenter Essent

Oke, je verkoopt bij dit project niks.. Maar jij bent wel een van de belangrijkste schakels! Zonder jou kunnen onze collega’s geen new business genereren, jij legt het eerste contact met verschillende bedrijven om een afspraak in te plannen voor een energiecheck. We weten allemaal dat een eerste indruk enorm belangrijk is, kan jij een goede indruk achterlaten? Dan kunnen wij je skills wel gebruiken bij onze klant Essent in de functie van medewerker contactcenter!

Wat ga je doen?

Je benadert midden-klein bedrijven per telefoon om ze een kosteloze verduurzamingscheck aan te bieden. Onze buitendienst collega’s gaan daarna langs bij het bedrijf om de check uit te voeren en indien mogelijk een passend aanbod te doen. Door jou heeft het bedrijf zin om onze collega te ontvangen, ook zorg je er voor dat de afspraken soepel op elkaar overlopen zodat je collega bij elke afspraak op tijd kan komen. Bij deze functie start je in de binnendienst en kom je terecht in een gezellig team, doorgroeimogelijkheden naar de buitendienst behoort tot een mogelijkheid.

Bij Custom Connect kan je je werk combineren met al je andere verplichtingen, je bepaalt namelijk zelf wanneer je werkt. Wil je lekker fulltime aan de slag maar die ene week toch even iets minder werken? Geen probleem! Je bent helemaal vrij jezelf in te plannen, je werkrooster kan er elke week anders uitzien.

Wat vragen wij van jou?

  • Minimaal 18 jaar oud;
  • Enthousiaste houding, overtuigingskracht en een gedreven instelling
  • Minimaal 14 uur per week overdag beschikbaar
  • Beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift

 Wat krijg je van ons?

  • Ideale locatie met leuke en betrokken collega’s;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10+ KM
  • Flexibel werken d.m.v. eigen planning;
  • Betaalde trainingen;
  • Verschillende bonusregelingen.

Wie zijn wij?

Custom Connect Groep heeft 4 vestigingen verdeeld over het land, die -met gebruik van interactieve communicatiemiddelen- oplossingen creëert voor vraagstukken op het gebied van marketing, communicatie en verkoop.

Met 300 professionele werkplekken en ruim 900 medewerkers is Custom Connect in 9 jaar tijd uitgegroeid tot een middelgrote speler op het gebied van professioneel klantcontact. Hiermee beschikken we over een wat ons betreft optimale schaalgrootte: groot genoeg voor de beste uitvoering, schaalvoordelen en schaalbaarheid; klein genoeg om flexibel en betrokken te blijven.

Sollicitatieprocedure

Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld en opgestuurd krijg je van de recruiter in Groningen een uitnodiging om langs te komen voor een sollicitatiegesprek. Je gaat ook even meeluisteren zodat je een goed beeld krijgt van de werkzaamheden. Wie weet zien we elkaar binnenkort op de werkvloer!

Medewerker contactcenter KPN ZM

Zonder jou is er geen werk voor onze accountmanagers! jij bent commercieel, een verkoper en een echte planner. Als verkoopmedewerker verbindt jij dagelijks zakelijke klanten en accountmanagers met elkaar. Samen met je team ga je voor het behalen van de gestelde doelen! Wil je het succes samen vieren, in het bruisende centrum van Breda is er keuze genoeg!

Wat ga je doen?

Aan het begin van je werkdag, kom je samen met je collega’s voor een lekkere kop koffie om met volle energie de dag af te trappen. Je bespreekt de doelstellingen en bijzonderheden, wisselt tips met elkaar uit en vervolgens ga je aan de slag.
Je benadert telefonisch diverse bedrijven, je inventariseert de mogelijkheden zodat je een afspraak kunt inplannen voor de accountmanager. Je draagt zorg voor professioneel klantcontact, jij bent namelijk het visitekaartje van KPN. Rond een uur of 10 komt Ans bij je langs om je bestelling op te nemen, zij verzorgt de lunch naar wens. Regelmatig staat er zelfs een broodje hete kip of soep op het menu. Met een volle maag ga je er weer tegen aan om gezamenlijk de gestelde doelen te behalen. Aan het einde van je werkdag is er ruimte voor ontspanning zoals een potje tafelvoetbal of gamen.

Wat vragen wij van jou?

  • Commercieel talent met minimaal MBO (Werk en denkniveau)
  • Passie voor sales, met zakelijke instelling
  • Proactief, empathisch en resultaatgericht
  • Werken met targets en stressbestendig
  • Minimaal 20 uur per week beschikbaar tussen 09.00 uur en 17.30 uur
  • Computerskills

Wat krijg je van ons?

  • Werken bij een snelgroeiend bedrijf met volop doorgroeimogelijkheden
  • Betaalde trainingen en coaching
  • Werken in het centrum van Breda
  • Zelf je werktijden bepalen
  • Werken in een gezellig team met grote waardering voor initiatief
  • Reiskostenvergoeding vanaf >10km
  • Bruto salaris van €9,11 excl. (22 jaar e.o.) (mogelijkheid tot inclusief salaris)
  • Bonusregelingen zoals: Bring a Friend, Verzuimreductie, Incentives

Wie zijn wij?

Custom Connect Groep is een jonge, dynamische organisatie die -met gebruik van interactieve communicatiemiddelen- oplossingen creëert voor vraagstukken op het gebied van marketing, communicatie en verkoop.

Custom Connect Groep beschikt over 4 contactcenters, verdeeld over de locaties Emmeloord, IJsselmuiden, Groningen en Breda, welke gespecialiseerd zijn in de uitvoering van professioneel klantcontact: zowel front office (call, mail, chat) als back office activiteiten.

Met 300 professionele werkplekken en ruim 900 medewerkers is Custom Connect in 9 jaar tijd uitgegroeid tot een middelgrote speler op het gebied van professioneel klantcontact. Hiermee beschikken we over een wat ons betreft optimale schaalgrootte: groot genoeg voor best practices, schaalvoordelen en schaalbaarheid; klein genoeg om flexibel en betrokken te blijven.

Sollicitatieprocedure

Is jouw interesse gewekt en wil jij graag in aanmerking komen voor deze baan in ons leuke contact center? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton op onze website. Patricia of Doris zal contact met je opnemen, en hopelijk maak jij dan snel onderdeel uit van ons team!